CONDITIONS D’ACHAT, MODES DE PAIEMENT ET POLITIQUE D’ANNULATION DE IVÁN TOUR

La propriété de www.ivantour.es appartient à :
Iván Llorca Soler, ci-après Iván Tour, NIF 52777356S, C/ Italia, Nº 11 Entlo. Izquierda, 03003 Alicante, téléphone 607956219, courriel info@ivantour.es

Pour effectuer un achat sur notre site web :

• Naviguez sur le site à l’aide des menus supérieurs et latéraux.
  Sélectionnez l’itinéraire souhaité, cliquez sur le bouton « Réserver » qui vous mènera à un formulaire Google où vous pourrez effectuer la pré-réservation, remplissez vos coordonnées jusqu’au bout et cliquez sur « Envoyer ».
• Vous devez recevoir un message contenant une copie de la pré-réservation et, le cas échéant, la confirmation de la réservation. Sans message indiquant que la réservation a été confirmée, vous ne pouvez jamais supposer que vous avez une place pour la visite ou que la réservation a été effectuée.
• Parfois, les visites ont une capacité limitée ; dès que nous recevons votre pré-réservation, nous vérifions s’il y a des disponibilités pour la visite et, si ce n’est pas le cas, nous vous en informons dès que possible, en vous proposant d’autres horaires ou d’autres visites si cela est possible.
• Vous pouvez passer votre commande en vous inscrivant sur notre site web ou directement sans vous inscrire en tant que client.
• Assurez-vous que les données introduites lors de la pré-réservation sont correctes, en particulier l’adresse électronique et vos données personnelles, sinon vous ne recevrez pas l’e-mail de confirmation obligatoire.
• Le paiement ne sera jamais effectué par le biais du site web. Pour les visites quotidiennes programmées, le paiement sera effectué au point de rencontre. Pour les visites privées, l’entreprise peut vous demander de payer par virement bancaire pour garantir la réservation.
• Veuillez vérifier tous les courriels que vous pourriez recevoir et, si vous trouvez des erreurs, veuillez nous en informer par téléphone ou par courriel à l’adresse info@ivantour.es.

TVA : Tous nos prix incluent la TVA correspondant aux activités de tourisme et de loisirs mentionnées, les contributions dans les freetours sont considérées comme une activité professionnelle, il est donc également considéré que les 21% de la contribution sont la TVA correspondante.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits annoncés sur le site Web sont disponibles tant que la capacité maximale n’est pas dépassée et qu’il y a des guides disponibles. Si ce n’est pas le cas, vous en serez informé le plus rapidement possible afin de ne pas causer de dommages au client.

Occasionnellement, des changements d’horaires de certains monuments (notamment les cathédrales de León et de Palencia) peuvent modifier l’horaire habituel ou le contenu de certaines visites. Dans ce cas (qui ne relève pas de notre responsabilité), nous vous informerons dès que nous aurons connaissance du changement, en vous proposant des options ou des informations sur le changement.

Si vous effectuez une pré-réservation sur le site web, vous ne pourrez considérer votre réservation comme confirmée qu’après réception d’un courrier électronique mentionnant explicitement la confirmation de votre réservation. Les activités dont la capacité est très limitée ou les réservations de dernière minute ne peuvent pas être considérées comme confirmées, sauf indication contraire.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Les paiements seront effectués par carte de crédit ou de débit pour tous les produits énumérés sur ce site web.

Il est également possible de payer les visites guidées par virement bancaire (l’utilisateur devra en faire la demande par e-mail à info@ivantour.es) et un e-mail sera envoyé à l’utilisateur avec les instructions de paiement.

SI VOUS AVEZ DES DOUTES OU SI VOUS N’AVEZ PAS REÇU D’E-MAIL DE CONFIRMATION

Veuillez nous informer de tout incident à l’adresse info@ivantour.es

POLITIQUE D’ANNULATION

Si vous souhaitez annuler une réservation, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@ivantour.es, au moins 24 heures ouvrables avant la date de la visite que vous avez réservée.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les visites régulières si elles ne sont pas annulées au moins 24 heures à l’avance.
Pour les visites guidées privées et pré-réservées, aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation n’est pas faite 72 heures à l’avance, et pour les visites qui coïncident avec des week-ends prolongés, la notification doit être faite au moins 7 jours à l’avance.

Iván Tour se réserve le droit de refuser les annulations communiquées ou envoyées en dehors des délais établis. Nous n’accepterons aucune modification ou annulation si vous ne nous avez pas contactés au préalable pour nous en informer.